Atención ciudadana en el Ayuntamento de Getxo.
Existen diversas formas a través de las cuales el Ayuntamiento de Getxo presta atención a la ciudadania.
En las OAC se pueden realizar consultas de padrón, volantes de empadronamiento, gestión de certificados a distancia, solicitud de impresos para servicios diversos, fraccionamiento de impuestos, registro de documentos, presentación de permisos de obra).
Para poder prestarle una mejor atención presencial, se recomienda solicitar cita previa (no es obligatoria).
Puede reservar hora llamando al 010 (o en el 944 66 00 00 si se llama fuera de Getxo) o en en este enlace: https://citaprevia.getxo.eus.
Torrene 3, 48991 Algorta mapa
Horario: De 08.00 a 14.00 (de lunes a viernes).
Teléfono: 944 66 00 00
Email: hab.algorta@getxo.eus
Consultas de padrón, volantes de empadronamiento, gestión de certificados a distancia, solicitud de impresos para servicios diversos, fraccionamiento de impuestos, registro de documentos, presentación de permisos de obra).
C/ Las Mercedes 13 (Junto a Getxo Elkartegia), 48930 Las Arenas mapa
Horario: De 08.00 a 14.00 (de lunes a viernes).
Teléfono: 944 66 00 00
Email: hab.romo@getxo.eus
Consultas de padrón, volantes de empadronamiento, gestión de certificados a distancia, solicitud de impresos para servicios diversos, fraccionamiento de impuestos, registro de documentos, presentación de permisos de obra).
CALL CENTER (010) (o en el 944 66 00 00 si se llama fuera de Getxo)
Desde el Call Center se realizan los siguientes trámites:
Mi Oficina de Administración Electrónica
¿Qué puedo hacer en Mi Oficina de Administración Electrónica?
¿Necesita ayuda?: Si tiene problemas al acceder, puede contactar a través del teléfono 94 466 02 20 (Centro de atención a personas usuarias de los servicios electrónicos), o en la dirección de correo electrónico eadministracion@getxo.eus
El Ayuntamiento ha instalado en la Oficinas de Atención Ciudadana máquinas para realizar trámites municipales y que se conoce como “Kiosko de autoservicio”. Este nuevo recurso se une a la atención presencial que se ofrece en las oficinas municipales, a la telefónica a través del Call Center (010 o en el 944 66 00 00 si se llama fuera de Getxo) y a la telemática de la Oficina de Administración Electrónica-OAE.
Cómo se utiliza
Las máquinas instaladas a la entrada de las OACs se pueden utilizar de lunes a viernes. Permiten realizar, de manera sencilla e intuitiva, distintos trámites municipales, entre otros:
La persona interesada debe proceder a través de tres sencillos pasos: 1) solicitar el trámite deseado; 2) identificarse -mediante el escaneo del DNI o con certificado electrónico- y 3) elegir el formato de salida del documento (por e-mail o impreso).
En el caso de los abonos mediante “Carta de Pago”, disponiendo de la correspondiente Carta de Pago del Recibo, y sin necesidad de identificación, se pueden introducir los datos mediante el lector de código de barras -con un sistema similar al de los cajeros de los bancos- o manualmente.
Para acceder a la Oficina de Administración Electrónica se requiere la identificación mediante certificado electrónico.
Para poder realizar los trámites, no es necesaria tener una cita previa, pero para poder prestarle una mejor atención presencial, se recomienda solicitar cita previa.
Horario: De 08.00 a 14.00 (de lunes a viernes).
Teléfono: 944 66 00 00
Gestiones como emisión de duplicados, información de cartas de pago, pagos, domiciliaciones, aplazamientos, fraccionamientos, OTA, etc.
Email: artxibo@getxo.eus (se indicará NECESARIAMENTE la consulta que quiera realizarse) o a través de la Oficina de Administración Electrónica.
Teléfono: 94 666 01 09.
Teléfonos: 94 466 01 01 (Algorta-Neguri), 94 466 01 53 (Romo- Las Arenas), 94 466 01 30 (Getxo-Andra Mari).
Para más información, se pueden poner en contacto a través de este teléfono: 94 466 00 60 o email: zerbitzu.orokorrak@getxo.eus.
* Sus datos se incorporan al tratamiento “SOLICITUDES DE CITA PREVIA” del que es responsable el Ayuntamiento de Getxo (calle Fueros 1,komunikazioa@getxo.eus) y que tiene como finalidad la recepción de las solicitudes de cita previa ante distintas áreas municipales. La base jurídica del tratamiento es el necesario cumplimiento de una obligación legal y de una misión de interés público y no está contemplada ninguna cesión de los datos personales. Su titular tiene derecho de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de sus datos, y la limitación u oposición a su tratamiento mediante el envío de una comunicación escrita a la dirección postal del Ayuntamiento o a datuak@getxo.eus (delegada de protección de datos) incluyendo en ambos casos documento acreditativo de su identidad. También puede iniciar el trámite electrónico disponible al efecto en la sede electrónica de la Corporación. Para más información: www.getxo.eus/datos
